Política de devoluciones
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Derecho de desistimiento
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión. Este plazo amplía los 14 días que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a soporte@ergodeskpro.es indicando tu número de pedido. Te responderemos en un máximo de 24 horas laborables con la etiqueta de devolución y la fecha de recogida. La recogida a domicilio es gratuita en toda España peninsular.
3. Estado del producto
La silla debe devolverse completa y en condiciones de ser reutilizada. Puedes haberla montado y probado: eso no afecta a tu derecho de devolución. Sí puede reducirse el importe reembolsado si el producto presenta un deterioro que vaya más allá del uso necesario para comprobar su funcionamiento.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificamos su estado y tramitamos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se emita.
5. Productos defectuosos y garantía
Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, escríbenos con una fotografía y lo sustituimos o enviamos la pieza de recambio sin coste. La garantía legal es de 3 años conforme al artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; nuestra garantía comercial de 2 años sobre mecanismos y estructura se aplica de forma adicional y no la sustituye.
6. Excepciones
No se admiten devoluciones de productos personalizados ni de artículos que hayan sufrido daños por un uso contrario a las instrucciones de montaje incluidas en la caja.